LIVE AS A TRAVELER

VIAMONOH 

 

안녕하세요. 여행의 즐거움 "비아모노"입니다.

오래 사용하는 캐리어인 만큼 구매 후에도 많이 사용하시다 보면 

불가피하게 A/S를 하게 되는 경우가 있는데요!

복잡한 과정에 수리를 망설이는 분들이 많습니다.

저희 비아모노가 어렵지 않게 A/S 요청 과정을 안내 드리겠습니다.

"이제 A/S에 대해서 자세히 알아볼까요?

1. 카카오톡 비아모노 채널 친구 추가

👆🏻클릭 시 비아모노 채널 입장

우선 제일 먼저 해야 할 과정은 채널 친구 추가입니다!

고객님들께서 A/S가 필요하신 부분을 확인하기 위해 사진 첨부가 필수적으로 필요합니다.

[통화를 먼저 주실 경우 수선이 필요한 부분 확인이 어려서 진행이 느려질 수 있습니다. 채널을 통해 사진 첨부 먼저 권장드립니다.]

2. A/S가 필요한 부분 촬영

아래 수선 가능한 부품을 확인 후 A/S가 필요한 제품의 사진을 촬영해주세요!

-제품 전체컷 / as 필요한 부분 촬영 컷-

[영상으로 확인이 필요한 부분이라면, 영상 첨부도 가능합니다.]

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※A/S 가능한 경우※ 

메인 손잡이, 측면 손잡이, 메인 지퍼 슬라이드, 바퀴, 측면 지지대, 자물쇠

※A/S 불가능한 경우※ 

지퍼 교체, 본체 파손, 원단 손상

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3. 채팅창에 정보 기재

사진 촬영이 완료되었다면,

채널 채팅창에 아래 정보를 기재하여 보내주시면 확인 후 답변 도와드리고 있습니다.

[제품 전체사진/수선이 필요한 부분 사진/구매자명/휴대폰 번호]

4. 정보 확인 후 수선 안내

고객님께서 보내주신 정보를 바탕으로 비아모노에서 답변을 드립니다!

수선이 가능한 경우엔 두 가지 방법으로 수선을 할 수 있습니다.

1. 왕복 택배비 부담 후 비아모노에서 수선

2. 부자재 택배 수령 후 직접 수선 (부자재 편도 택배비 발생)

금액은 상담 중 안내 도와드립니다!

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Q. 직접 수선은 어렵지 않을까요?

A. 생각보다 어렵지 않습니다.

왕복으로 오가는 시간이 너무 길다 느껴지실 경우

직접 수선이 더욱 빠르기 때문에 많은 고객님들께서 이 방법을 채택하고 계세요!

캐리어의 경우 안쪽 내부 지퍼를 열고 십자드라이버로 간단하게 교체 및 수리가 가능합니다.



🔩캐리어 내부 지퍼 안쪽 공간 드라이버 사용 가능🪛

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여기까지 비아모노 캐리어 A/S 방법 안내였습니다.

생각보다 과정이 복잡하지 않죠?

더욱 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하는 비아모노가 되겠습니다.

감사합니다.