RUNWAY TRAVELBAG 28인치 확장형 제품(VAFS9028) 을 2017년 6월 18일에 구매하고 17년 8월 경 여행 시 나사가 빠진 문제로 손잡이가 뜯어져서 한 번 수리를 받았습니다.

그런데 그 동안 사용안하다가 이번 1월에 여행을 다녀오면서 딱 두 번째 사용을 했는데 이번에는 캐리어를 끌고다니는 상단 핸들이 아예 빠져버렸습니다. 캐리어 상단에 버튼 눌러서 빼는 긴 두개 막대 중 한개 막대가 손잡이와 분리되었습니다. 제가 손잡이와 막대를 다시 끼워 넣어도 아예 분리 되어서 지금은 한 쪽이 아예 빠져서 따라올라오질 않습니다.

도대체 내구성이 왜 이렇게 약한가요? 해외 여행을 멀리 다닐 때 큰 캐리어가 필요해서 샀는데 자주 쓴것도 아니고 딱 두번 사용했는데 쓸 때마다 손잡이 어딘가가 이렇게 뜯어집니다.

여러 번 쓴거면 이해를 하겠는데 그것도 아니구요. 쓸 때 마다 고장이 나니 해외에서 너무 당황스럽습니다. 유럽에서 손잡이가 빠져서 힘들게 끌고 다니면서 고생한거 생각하면 너무 화가나고 다시 쓰고 싶지가 않습니다. 처음 손잡이 빠졌을 때는 수리가 되니 그러려니 하고 넘어갔지만 이번에 또 고장나니 세번은 이렇게 못쓸 것 같습니다. 집에 캐리어가 5개가 있는데 바퀴가 닳아서 교체한 것은 있어도 부품이 부서지고 빠지는 캐리어는 비아모노 뿐입니다.

정상 제품으로 교환 받고싶습니다.
절차 확인부탁드립니다.

모바일로 작성중이라 사진 업로드가 안되는데 사진 필요하시면 받으실 수 있는 메일 주소 알려주시기 바랍니다.