안녕하세요

이화숙 고객님

반품시 한진택배 이용하여 저희 물류센터로 반송해주시기 바랍니다.

착불로 보내주시고 제품 도착시 환불시에 왕복배송비 6,000원이 차감되어 환불 진행될 예정입니다.

감사합니다.

 [ Original Message ]
상품을 주문한뒤 12시간 내에 취소 요청했는데(취소 처리가 안되어 있었음-결재취소가 안되어 있다는 이유로),-무조건 고객잘못으로 돌림.
업체 시스템에 문제가 있다는 인정은 고사하고 이미 업체에서 물품이 출고 되었다고 하여 선반품 접수를 한뒤에 제대로 접수되었는지 유선상담 남겼더니 상담사에게서 반품접수는 되었다고 문자왔네요.
(취소 절차가 안된것은 본인의 미숙한 모바일 사용이라더니 어찌 반품접수는 한번에 접수가 되는지 의문입니다)
홈페이지 여기 저기 살펴보아도 반품진행절차가 따로 없던데 이 경우에도 유선상담 받아야 하나요?
반품은 어느택배사로 하며 택배비는 선불인지 후불인지 ?
아니면 업체에서 반품접수를 다 진행하고 문자를 주시는건지요?
여기 홈페이지에도 답변 주시고 문자 요청 드립니다.
그리고 반품이나 취소 같은 경우에도 소비자들이 쉽게 찾아볼 수 있도록 Q&A 메인창에 올려 주시길 부탁드립니다.
반품비 물어가면서 고의로 상품 주문하는 경우는 잘 없답니다.